Esperto Di Semalt Specifica Le Ragioni Urgenti Per Ottenere Recensioni Dai Clienti tarafından

Online iş alanındaki müşteriler için rekabet gün geçtikçe zorlaşmaya devam ediyor. Yalnızca doğru pazarlama stratejilerini uygulayan şirketler daha fazla müşteri kazanmayı başarabilir. İşletmenizi başarı için konumlandırmanın en iyi yollarından biri, müşterilerden mümkün olduğunca çok sayıda yorum toplamaktır.

Dünyanın en başarılı işletmeleri, hem olumlu hem de olumsuz, çevrimiçi yayınlanan bir ton incelemeye sahiptir. Yeni müşterilerin, bir ürün veya hizmet hakkında net bir bakış açısı edinmelerine ve bir sonraki sağlayıcıya geçip satın almaya karar vermelerine yardımcı olurlar.

Seyahat ve konaklama endüstrisinde, turistlerin hangi otel ve restoranların yemek yiyeceğini ve ziyaret edilecek en iyi cazibe merkezlerini bilmelerine yardımcı olurlar.

Semalt'ın önde gelen uzmanı Ivan Konovalov tarafından tanımlanan dört neden, incelemelerin iş için neden önemli olduğu:

1. Güven ve Güvenilirlik Oluşturun

Y kuşağının% 68'inden fazlası, satın alma yaparken televizyon reklamcılığına güvenen% 34'üne gönderilen doğru satın alma kararlarını vermelerine yardımcı olmak için çevrimiçi incelemelere güvenmektedir. Bu istatistikler, Yelp gibi çeşitli platformlarda çevrimiçi olarak ne kadar çok yorum yayınlarsanız, müşteri adaylarını müşteriye dönüştürme şansınız o kadar yüksek olur.

2. Satış ve Site Dönüşüm Oranlarını Artırma

Elbette, satın alma rehberleri ve ürün açıklamaları işletmenizin büyümesine yardımcı olabilir, ancak ürünleriniz, hizmetleriniz veya genel olarak şirket hakkında gerçek müşteri incelemeleri alarak daha fazla sonuç alabilirsiniz. Araştırmalar, güvenilir müşteri referanslarının satışlarda% 18 artış sağladığını göstermektedir.

Raporlar, kullanıcı tarafından oluşturulan ürün veya hizmet incelemelerini okumak için zaman ayıran müşterilerin% 133 daha yüksek dönüşüm oranı gösterdiğini de ortaya koydu. Bu istatistiklerin altında yatan neden, tüketici incelemelerine, üreticiler tarafından çevrimiçi olarak yayınlanan ürün açıklamalarından 12 kat daha fazla güvenilmesidir.

3. Ürün Bilincini Artırın

Benzer ürün ve hizmetler sunan diğer şirketlerle etkin bir şekilde rekabet edebilmek için, bir vızıltı yaratmanın ve ürün farkındalığını sürekli olarak artırmanın yollarını bulmanız gerekir. Olumlu incelemeler, şirketinizin olumlu bir imajını müşterilere yansıtacaktır.

Öte yandan, profesyonel olarak yanıtlanırsa olumsuz yorumlar, markanızın etrafında daha fazla satış oluşturmak ve ürün bilinirliğini artırmak için yararlanabileceğiniz mükemmel bir vızıltı yaratacaktır. Olumsuz incelemeleri yok saymak veya silmek yerine, onlara profesyonel olarak yanıt vermelisiniz. Örneğin, posterin destek ekibiyle iletişim kurmasını ve soruna çözümler sunmasını isteyin. Sorun çözüldükten sonra, posterden müşterilerinize değer verdiğiniz diğer potansiyel müşterileri göstermek için yorumuna yanıt vermesini isteyin ve para için değer elde etmelerini sağlamak için mümkün olan her şeyi yapmaya hazırsınız.

4. Google Sıralamasına Katkıda Bulunun

Bir web sitesi olan her şirket, arama motoru sonuç sayfasının ilk sayfasında listelenmek için yorulmadan çalışıyor. Semalt'daki SEO uzmanlarının çoğunluğu, incelemelerin Google sıralamasının% 10'una katkıda bulunduğu fikridir. Müşterilerden ne kadar çok yorum alırsanız, SERP'lerde üst sıralarda yer alma şansınız o kadar yüksek olur.

Yorumlar, işletmeniz için kritik öneme sahiptir. Müşterileri bir sonraki satın alma işlemlerinde indirim gibi teşvikler sağlayarak geri bildirim bırakmaya teşvik edin.